没有方向盘、没有驾驶员、无医护人员随车值守，整洁密闭的车厢内，整齐固定着药品、检验样本、手术无菌器械等医疗物资。这两台新石器无人配送车，日复一日穿梭在医院三大院区之间，成为这家78年老牌三甲医院最亮眼的“新职工”。

　　从依赖救护车人工转运，到无人车全自动智能配送，一场悄然落地的医疗后勤革新，让老牌医院突破多院区运营痛点，实现了降本、提效、减负的全方位升级。

　　一、老牌三甲的困境：多院区转运，曾是医疗服务的一大难题

　　始建于1948年的焦煤集团中央医院，是焦作本地深耕七十八载的三级综合医疗集团。历经多年发展，医院形成北、中、南三大院区联动的服务格局，三院区直线最远距离超10公里，辐射全城百姓就医需求。

　　为响应国家卫健委《关于规范公立医院分院区管理的通知》要求，医院整合优质医疗资源，将检验病理、消毒供应、药品调度、大型设备检查等核心功能统一收归总院统筹。

　　这一改革彻底杜绝了分院区设备、物资重复投入的资源浪费，实现了医疗服务一体化、同质化落地，但也带来了全新的运营压力：跨院区物资流转频次大幅飙升。

　　在此之前，医院所有院区之间的物资转运，全程依赖传统救护车完成，这套沿用多年的模式，弊端日益凸显：

　　1. 成本高、损耗大：转运救护车逐年老化，车辆维保费用逐年递增，长期运营成本居高不下；

　　2. 人力消耗重：每趟转运必须配备专职司机+跟车护士双人值守，大量医护人力被后勤工作占用；

　　3. 效率不稳定、等待成本高：日常排班繁琐，夜间、周末、节假日的紧急物资需求，需要临时找人调车。患者等样本、科室等器械、手术等物资，“人车等、班次等”成为常态，极大影响诊疗效率与医护体验。

　　旧模式承载力不足、新增人力成本过高、院区扩建受限，多重难题之下，医院亟需一套全新的智能化转运方案破局。

　　二、智能革新落地！无人车上岗，打通三院区物资大动脉

　　今年3月，焦煤集团中央医院正式携手新石器无人车，落地跨院区智能物资配送项目，两台无人车正式入驻医院，分工明确、专人专管，全方位承接院区转运工作。

　　项目落地半年以来，无人车稳定运行、零差错值守，完美适配医院高频、严谨、安全的医疗转运需求，彻底颠覆了传统转运模式。

　　专人专岗分工，适配全场景医疗需求

　　两台无人车精准划分工作场景，各司其职、高效运转：

　　✅ 门诊专用配送车：由门诊导医台专属管控，主要负责日常药品配送、检验样本转运，满足门诊日常高频物资流转需求；

　　✅ 供应室专用配送车：归医院供应室统一管理，专注运输手术器械、无菌包等高标准医疗物资，适配手术室应急需求。

　　极简操作+全天候响应，告别无效等待

　　无需复杂操作，医护人员手机一键即可下发发车指令。

　　日间可按科室需求定点、定时常态化配送，保障日常诊疗流程顺畅；夜间分院区突发用药、紧急物资需求时，医护人员无需到岗、无需调度人车，手机一键发车，物资即刻上路，彻底告别“等人、等车、等物资”的被动局面。

　　全密闭防护，守住医疗物资安全底线

　　医疗无菌器械、检验样本、药品对运输环境的严苛性极高，也是院方最初最关注的核心问题。

　　针对医疗物资的安全标准，无人车配备全密闭锁止车厢，车门上锁后全程无法中途开启，彻底隔绝外界人员接触、灰尘污染、环境干扰。相较于以往三轮车、开放式救护车转运方式，全程闭环运输，杜绝物资二次污染，完美契合无菌器械、病理样本的转运规范。

　　医院供应室护士分享了一次真实应急场景：曾有周六南院区集中开展多台专科手术，灭菌器械需求紧急、时效要求极高。无人车全程高效往返总院与南院区，精准卡点配送物资，所有手术器械准时送达，多台手术零延误、零耽误，稳稳保障临床手术顺利开展。

　　经过半年实战运行，无人车完全适配城市道路通行场景，满足医院全品类物资转运需求，操作简单、安全稳定，现已成为全院医护人人认可的“得力帮手”。

　　三、降本更暖心！让资源归位，让医护回归诊疗本职

　　智能化升级的价值，从来不止于“降本增效”，更在于把有限的医疗资源，真正还给患者、还给临床。

　　无人车全面替代传统救护车转运工作后，最直观的改变，是人力的解放与价值的回归：

　　- 原本专职负责院区转运的救护车司机，全部回归120急救一线，充实院前急救核心力量，守护更多急诊患者的生命通道；

　　- 常年奔波在转运路上的跟车护士，彻底脱离繁琐的后勤流转工作，重新回归临床岗位，专注守护患者、服务诊疗；

　　- 医护人员的休息权益得到切实保障，告别节假日、休息时间被紧急转运任务打扰的困扰，无需临时对接车辆、调度物资，工作压力大幅减轻。

　　截至今年10月，两台新石器无人车已不间断稳定运营半年，在无数个白昼与深夜，持续串联三大院区物资流转链路，实现医疗物资配送全年无间断、零中断，为医院同质化、高质量医疗服务筑牢后勤保障防线。

　　七十八载初心不改，智能科技焕新前行。

　　对于老牌公立医院而言，无人配送车的落地，不仅是后勤转运模式的升级，更是医疗数字化、智能化转型的微小缩影。用科技替代重复人力、用智能提升服务效率、用技术守护医疗安全，让医护回归本职、让资源精准落地，最终惠及每一位就诊患者，这正是智慧医疗的真正意义。