最近，有用户给小时新闻记者爆料，小伙伴已经用上了菜鸟机器人送包裹上门。“预约时间，会在抵达五分钟前电话你下楼，输入取件码就可以，停车可规范了，要找个空地，不停倒车直到稳妥。”
“在我们小区，无人车就是一个明星。”小时新闻记者打听到，最近，杭州的方家花苑小区上线了这款“神器”——菜鸟无人车“小蛮驴”。
方家花苑位于杭州城北，靠近城西银泰和几个产业园区，交通、生活都非常方便。记者来到这里看到，虽然小区是回迁安置房，外观不算高大上，但内部环境整洁、有序。小区中间有一条小马路，名为安康路，分为东西两区。小区里来来往往，人流挺大。
“哝，东区进门，理发店旁边的菜鸟驿站里面。”小时新闻记者随机问了小区里的一位大伯，他说，这个无人车现在可是小区里的“大明星”。“你也是来给它拍照、拍视频的吗？”
这个菜鸟驿站门面看起来挺小，走进去着实惊呆了。二十来个货架，满满当当的包裹。
“你说无人车呀，它现在在西区，等一下送完包裹就会回到这里。”
站长解宇生打开手机软件，给记者看，原来，里面可以实时显示无人车的行动轨迹。
小解是95后，他告诉记者，自己在这一带做快递五六年了，最开始“这里一共41幢房子，居民不到2万人。”小解记得很清楚，自己刚来这里时，每天大概有不到1000个包裹，五六年过去了，现在这个数字已经变成了3500单，双11的时候会突破5000单。
“驿站现在有6个小哥，依然忙不过来。尤其是去年疫情之后，包裹数量直接增加了三分之一。”小解说，今年自己听说菜鸟驿站有无人车业务，就主动联系了无人车团队。
小解首先跟物业进行沟通，再跟所在社区报备。“这一点要感谢社区、街道，还有居民们对我们的理解和支持。”小解说。
获得了资质后，小蛮驴开始在小区里试跑。“前期需要收集路况信息等，并不断优化。”小解举了个例子，小区里哪些地方既方便它停靠，又能让居民取件更方便，应该设置多少个停靠点，这些都需要根据实际情况调整设定。
“里面真的没有人？”“它怎么知道包裹要送到哪儿？比人还厉害嘞！”“叫一下它就能送来了？现在搞的条件这么好哦！”
小蛮驴走到哪儿，哪儿就常常引发围观。疫情加速了人们对无接触服务的接受度，很快，8月3日，小蛮驴在小区正式上岗了。
“来了！”顺着站长的指引，远远看到，小蛮驴通过了西区道闸，横穿马路，顺利进入东区，路过驿站门口，径直往前去了。“它去送下一个包裹了，可以跟上去看看。”
只见它沿着小区内部道路，一路向前，到了一幢居民楼下减速停下，并不断发出提示音“离我太近，请注意安全”，最终靠边停下。
小蛮驴的“肚子”里是放快递的空间，一共有三个格口，可装下10多个包裹。跟快递柜相比，小蛮驴的格口显得很大。
“即便是买两箱纸巾、两箱洗衣液，也能妥妥放下。格口里都有灯带，即便天色变暗，也能看得清楚信息。”
安全技术方面，小蛮驴运用的是自动驾驶技术，遇到门禁，自动感应；识别道路，自动转弯；碰到障碍，绕行；到达停靠点，自动停驻。遇到人会自动躲开。如果有人触碰到小蛮驴，它会感知到，就会紧急踩刹车停止。总之，小车的算法很精妙，同时，线上还有远程云端安全人员，在需要的时候，会介入来处理特殊状况。
“很快就会顾客下楼来取包裹了。”小解话音刚落，一位妈妈带着小朋友走了过来。妈妈对着屏幕扫码，柜门自动弹开，取走包裹，关上柜门，一顿操作，也就是几秒钟的事情。
妈妈告诉记者，自己提前在app上预约了送货时间段，几分钟前，接到电话通知，“包裹预计几分钟后到达”，刚刚收到短信“到了”，所以就赶紧下楼来取。妈妈也有点好奇“如果我临时有事，它能等我多久？”
“它会在这里等7分钟左右，接着会去下一个停靠点。”小解说，“不过，不用担心，之后还会再回到没有取件的点，再次投递。”
小时新闻记者注意到，今年6月，在菜鸟物流峰会现场，阿里巴巴首席技术官兼菜鸟首席技术官程立宣布，未来一年，菜鸟将投入1000辆物流无人车“小蛮驴”进入校园和社区，
现在，每天这个小区里有上百人收到无人车送的快递。对居民们来说，取快递变成了一种享受。
从早上11点工作到晚上9点，不叫苦不叫累，随叫随到。它还有自检系统，电量低于5%会回到驿站，换好电池就又能继续工作了。
智能产品既能让用户取货变得更有秩序，奔波在末端的小哥们有了新的伙伴，在疫情防控方面，也降低了密集接触。
更为重要的是，无人车实现了常态化运营，在疫情等特殊环境或是订单暴增时期，既为到家订单提供稳定的运力补充和支持，还能进一步降低成本。
“未来如果驿站做大润发社区团购业务，小蛮驴也能帮大忙。”
接下来他打算给小蛮驴开通“夜间专线”，从晚上10点送到凌晨1点，送完之后，回到驿站，自动断电休息。
“这样可以帮助到加班的上班族，深夜回到家后也能及时收包裹。”小解说，“驿站本来就是给居民服务的，你说，这样是不是更好？”
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