● 工作人员将网购货物放入无人配送车中。受访者供图

　　大数据分析调度最优分发方式提升效率

　　随着网购的发展，智慧配送也不断更新升级。在北京以及上海的特定区域，无人配送服务已应用落地。消费者打开手机App下单网购，一小时内，无人配送车就会行驶至消费者所在的小区，其效果相当于「可移动的取货柜」。提供该项服务的达达快送昨宣布携手京东物流及白犀牛，共同打造在商超即时消费场景下的无人配送生态，为恶劣天气以及疫情影响下的配送服务，提供了新的解决方案。

　　近日，内地多地受台风影响，不少快送骑手风雨中送货的视频，让「台风天该不该点外卖」成为热搜，加上多地疫情的反覆，也让无接触配送受到了更多的关注。香港文汇报记者了解到，在无人配送合作试验区域，消费者通过手机下单，便可能收到一个特殊的取件码，这是无人配送车发来的取货独家「暗号」。然后消费者来到单元楼下，或者在小区内的指定区域，通过输入取件码或手机扫码，便完成了「暗号」对接，收货成功，全程没有工作人员参与。

　　不过，由于目前在推广试验阶段，无人配送并非指定可选的项目。据达达相关负责人表示，「无人配送系统会搜集和分析周边骑士运力和无人配送资源，根据综合路径及调度规划，选择最优的方式进行分发，将合适的订单分配给无人配送车完成，在履约时效范围内由无人车最快送达用户手上，确保为消费者提供稳定服务，提升配送效率。」公司不会额外收取配送服务费用，但目前暂无寄件服务功能。

　　风雨无阻补充运力作用渐显

　　据介绍，相比传统运力配送，无人配送在遭遇恶劣天气，或是业务高峰期，夜间配送等运力不稳定情况下，无人配送作为补充运力的作用得到凸显。

　　目前，京东物流、白犀牛的无人车已接入达达无人配送开放平台，并服务于七鲜超市、永辉超市，配送范围覆盖10余个小区，已完成无人配送订单量约5，000单，自动驾驶里程超1万公里。

　　消费者冯女士表示：「我经常在线上购买七鲜超市的商品，但恶劣天气时骑士配送困难，很担心骑士的安全。无人配送则满足了我在夜间、恶劣天气的下单需求。」

　　瞄准商机互联网企争入战团

　　事实上，近期有越来越多的商家已经开启无人配送业务。此前，美团正式发布了自研无人机FP400系列，并表示截至今年6月，美团无人机已完成超20万架次的飞行测试，在深圳配送真实订单超过2，500单，阿里也向外界展示了可量产的物流机器人小蛮驴，可以向园区、学校等场景提供快送、外卖等最后三公里配送服务。

　　续拓配送场景研人车交互

　　达达快送无人配送项目负责人还表示，除了社区、写字楼等场景中已经实现无人配送的落地，未来随着无人车大规模应用和硬件成本降低，以及路权逐步开放，达达将持续拓展无人配送在更多即时配送场景中的应用，达达快送还启动了消费者和无人车的交互研究与改造，以实现无人车与达达骑士的高效接驳，由骑士完成上门、上楼需求，提升无人配送的服务体验。